Каковы некоторые веб-решения для базы знаний? [закрыто]

Я использовал блог WordPress и Screwturn Wiki (на двух разных работах) для хранения частной, специфичной для компании информации KB, но я ищу что-то, что было создано, чтобы стать базой знаний. В частности, я хотел бы видеть:

  • Бесплатно / низкая стоимость
  • Простой способ для пользователей подписаться на КБ (или просто разделы), чтобы получать обновления
  • Возможность делать версионирование страниц / аудит изменений
  • Ограничить доступ к определенным страницам для определенных пользователей
  • Очень простой способ размещения / редактирования статей
  • Очень простой способ добавления изображений в статьи
  • Отличные (быстрые, точные) поисковые способности
  • Возможность оценивать и комментировать статьи

Мне понравилось использовать блог Wordpress, потому что он позволял мне использовать Live Writer для добавления / редактирования статей и изображений, но у него не было контроля версий страниц (что я мог видеть).

Мне нравится использовать Screwturn wiki из-за его способности отслеживать версии статей, и мне нравится, что он выглядит чисто, но некоторые нетехнические люди возражают против ввода и редактирования.

5.08.2008 18:07:26
Я знаю, что вы спрашивали об этом некоторое время назад, но я сейчас исследую эту проблему. Мне интересно знать, что вы решили использовать? Я рассматриваю KBPublisher, поскольку хочу, чтобы он был на сервере LAMP и размещался самостоятельно.
Jon Weinraub 8.04.2014 20:02:13
6 ОТВЕТОВ
РЕШЕНИЕ

Я второй ответ Люка.

Я могу порекомендовать Confluence, и вот почему: я протестировал много коммерческих и бесплатных решений на основе Wiki. Ни один из них не является победителем во всех учетных записях, включая слияние. Позвольте мне попытаться сделать ваш квест немного короче, суммируя то, что я выучил как боль и что важно:

  • WYSIWYG - это наиболее полезная функция для предприятия. Вики без него, пропусти
  • Сказать, что на самом деле WYSIWYG не работает идеально. Это скорее функция, которую вы должны иметь, чтобы обычные пользователи не боялись монстра и начали его использовать. Но вы и любой, кто хочет серьезно создавать контент, очень быстро привыкнут к вики-разметке. это быстрее и надежнее.
  • Вам нужны хорошие средства управления разрешениями (кто может видеть, редактировать и т. Д. Страницу). слияние имеет хорошее, но у меня есть свои жалобы (к сложным, чтобы поставить здесь)
  • Вам понадобится хорошая функция экспорта . Большинство из них даст вам одну страницу экспорта в формате PDF, но вам нужно гораздо больше. Например, допустим, у вас есть часто задаваемые вопросы, вы хотите экспортировать все часто задаваемые вопросы, верно? это будет работать?
  • Макросы: вы хотите, чтобы сообщество создавало макросы. Вы спросили, например, о возможности оценки страниц, вот ссылка на макрос для Confluence, который позволяет вам сделать это
  • Структура: вы хотите иметь возможность сказать, что страница является дочерней по отношению к другой странице, и иметь возможность просматривать данные. Модель Википедии с потерянными страницами без структуры не будет работать на предприятии. (думаю FAQ, хочешь иерархии нет?)
  • Возможность легко прикрепить картинку для встраивания в тело страницы / статьи. При слиянии вам нужно загрузить изображение, а затем вставить его, оно может быть немного лучше (CTR + V), но я думаю, что это достаточно просто для 80% пользователей.

В конце дня помните, что вики будет полезна для вас, поскольку она более гибкая. Это должен быть «пустой» холст, а затем ваше воображение используется для «сборки» приложения. В Confluence я нашел 3 разных «лучших метода» по созданию FAQ. Это означает, что я могу реализовать МНОГИЕ вещи.

Несколько примеров (я использую мою вики для)

  • FAQ: любая ошибка, проблема в журнале. Используется PS и ENG. значительно сократилось время внутренней поддержки
  • Отслеживание статуса учетной записи: я реализовал сложную «панель управления», с помощью которой можно сразу увидеть, какой клиент находится в каком состоянии, какая у него версия программного обеспечения, кому в компании «принадлежит« хранитель и т. Д. »
  • Продукт: вся документация, инструкции по установке, что нового
  • Техническая документация, структура БД и значение таблиц
  • HR: список контактов, хранилище документов

Мой занявший второе место (15 месяцев назад) был свободен Deki_Wiki , время прошло, поэтому я не знаю, будет ли это все еще моим занявшим второе место.

удачи!

10
5.08.2008 19:21:20

Cerberus - это более полнофункциональная система поддержки / отслеживания проблем, но в нее встроено удобное решение для КБ. Оно может быть бесплатным, но у них есть недорогая платная версия, которая также очень хороша.

2
5.08.2008 18:12:14

Я думаю, что Drupal - очень возможный выбор. Он имеет много встроенной поддержки для захвата информации книжного типа.

И есть богатая коллекция пользовательских модулей, которые вы можете использовать для улучшения функций.

Я думаю, что он имеет почти все функции, которые вы просите из коробки.
Преимущества Drupal CMS

1
27.01.2013 12:34:33

Я также исследовал вики-программное обеспечение для использования в качестве базы знаний, но сложно найти что-то, что было бы легко для нетехнических людей. Есть много вики, которые пытаются обеспечить редактирование WYSIWYG, но большая часть программного обеспечения, которое я нашел, генерирует неприятную неэффективную разметку html из редактора WYSIWYG.

Одним заметным исключением является Confluence, который генерирует синтаксис вики из редактора WYSIWYG. Это все еще не идеально (покажите мне редактор WYSIWYG), но это довольно хороший компромисс между сохранением простого вики-синтаксиса для тех, кому это нравится, и разрешением нетехническим пользователям добавлять контент. Единственная проблема в том, что Confluence не бесплатен (1200 долларов за 25 пользовательских лицензий).

Редактировать: я также пробовал DekiWiki, и хотя пользовательский интерфейс хорош, он, кажется, не совсем готов к прайм-тайм (страдает от плохой болезни вывода WYSIWYG, упомянутой выше). Также кажется, что им не хватает направления, так как есть много разных способов выполнить одну и ту же задачу.

3
14.08.2008 18:23:29

Лично я использую MediaWiki для этой цели. Я пробовал ряд других бесплатных и платных вики (включая Confluence ) и всегда был впечатлен простотой и легкостью использования MediaWiki.

У меня установлен MediaWiki на флэш-накопитель (с использованием XAMPP от PortableApps ), который я использую в основном в качестве личной базы знаний / репозитория кода. Я могу взять его с собой куда угодно и просматривать / редактировать с любого компьютера, который я использую.

1
6.08.2008 05:49:40

Мы использовали комбинацию

  • TWiki
  • OpenGrok для кодовой базы
  • Usenet
  • Система на основе LotusNotes

До тех пор, пока на эти вещи указывает Google Search Appliance, я думаю, что можно иметь любую или несколько версий, если их используют люди.

0
25.08.2008 22:00:27